残疾人服务满意度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提升服务质量： 了解残疾人对服务的满意度和不满意之处，有助于服务提供者识别问题并改进服务质量。通过了解用户的反馈，服务机构可以调整流程、培训员工、优化资源分配，从而提升服务的质量和效果。
2. 满足用户需求： 残疾人具有多样的需求和挑战，他们的满意度反映了服务是否真正满足了他们的需求。调查结果可以帮助服务提供者更好地了解残疾人的期望，调整服务内容和方式，以更好地满足他们的个性化需求。
3. 增加用户参与度： 关注残疾人的意见和反馈，使他们感到被重视和关心，从而增加他们参与服务提供过程的积极性。积极参与可以增加服务的定制性和可持续性。
4. 建立信任和忠诚度： 残疾人对服务的满意度直接影响他们对服务提供者的信任和忠诚度。提供高质量、体贴周到的服务可以建立良好的声誉，吸引更多的用户，并使他们成为长期的忠实用户。
5. 改进政策和策略： 残疾人服务满意度调查提供了政府、非营利组织和相关机构的决策依据。通过分析调查结果，政策制定者可以更好地了解残疾人的需求，调整政策和策略，以推动社会对残疾人的关注和支持。
6. 社会责任感： 提供优质的残疾人服务不仅是法定责任，也是社会责任。关注残疾人的需求，提升他们的生活质量，体现了一个社会的关爱和尊重。
7. 倡导和意识提升： 调查结果可以用于倡导更多的资源投入到残疾人服务领域，提高社会对残疾人权益保障的意识和关注度。
残疾人服务满意度调查不仅有助于改善服务质量，还能够加强残疾人的参与感、提高社会的关注度，并推动相关政策和措施的改进和创新。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行，如民安智库（北京第三方社情民意电话调查）深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。
