拆个完整的心理沙盘给客户
新疆采购心理沙盘的何总说,心理沙盘安装后第二天终端客户发现心理沙具柜中的一块板子(中间搁板)出现裂纹,初步判断是在拧螺丝的时候用力过紧导致的。
先不管是不是空气干燥或室温过高,这些都是措辞,不能解决问题。既然客户用我们的心理沙盘出现这样的问题,那就先解决这个问题。
库房查看后发现,暂时没有多余的搁板。工厂那边多余的搁板还没有打眼,需要两天之后才能有可用的。
拆个新沙具柜的搁板发出去,先解决客户那边的问题!这是负责心理沙盘库房的同事当即做的决定。
于是,一块搁板通过顺丰Zui短时间内发出去了。
心理沙盘销售之后,因物流或安装,会遇到一些不愿遇到的问题。既然发生了,那就解决这个问题,而不是纠结于问题本身。
产品售后,主要解决的是产品万一出问题怎么办的问题。这就提示在销售或采购心理沙盘的时候,不能光看价格的原因。
我们的心理沙盘有些小贵,但这个贵是有贵的道理的。
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