二、折扣或吸引追求的更高服务。
顾客如果“听说哪个新开的美容院不错还有让人抵挡不住的折扣诱惑时”或是得知相同价格在其他美容院比较优惠时,她们往往会跑去尝试。
三、顾客对美容院的服务不满意。
这个原因往往是顾客流失的主要原因。
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一些美容院的员工忽略了顾客的需求,顾客得不到重视:美容师的知识不够扎实、形象差、不够真诚,服务不到位,言行举止上得罪顾客。这些都会导致顾客流失。