呼叫系统开发是指设计和开发呼叫中心的各种功能模块，包括呼叫处理、呼叫自动分配、呼叫排队、呼叫转接、呼叫转移、呼出电话管理等方面的功能。
在呼叫系统开发中，需要考虑的技术包括电话通信技术、计算机技术和网络技术等。其中，电话通信技术包括语音合成、语音识别、电话转接等；计算机技术包括数据处理、数据库管理、网络通信等；网络技术包括局域网技术、广域网技术、网络集成等。
呼叫系统开发需要遵循一定的设计原则，包括可扩展性、可维护性、可靠性、实时性等。此外，呼叫系统开发还需要符合相关的标准和规范，如CCITT、ISO等和国家的相关规范。
呼叫系统开发需要经过需求分析、设计、开发、测试、部署等阶段。在需求分析阶段，需要对用户需求进行详细调研，确定系统的功能和性能要求；在设计阶段，需要根据需求分析结果，进行系统架构设计、功能模块设计、界面设计等；在开发阶段，需要根据设计文档和代码规范，进行编码、调试和单元测试等工作；在测试阶段，需要对系统进行集成测试、系统测试和验收测试，确保系统的稳定性和可靠性；在部署阶段，需要将系统部署到呼叫中心现场，并进行系统上线测试和验收。
呼叫系统开发是一项复杂的工作，需要综合考虑多种因素和技术，以确保系统的稳定性和可靠性。
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