（⼀）调查前的准备
在调查前需要做以下六方面的准备⼯作：
1．确定调查目标
确定调查⽬标是市场调查的第⼀步，也是⼀项关键性的⼯作。确定调查⽬标，⾸先需要明确企业在经营管理中存在的问题，分析问题并针对问题确定应该调查的信息，即确定调查目标。例如，企业是否应该推出新产品？这是企业在经营管理中遇到的问题，调查⼈员通过对该问题分析，确定调查⽬标为确认消费者对计划推出的新产品的偏好和购买意愿。
2．拟定调查内容
确定了调查⽬标后，需要进⼀步明确调查内容，调查内容主要包括： 社会坏境、市场需求、产品的包装及价格、竞争对⼿等，调查内容要围绕调查⽬标拟定。
3．选择调查方法
拟定调查内容后，调查⼈员需要选择搜集数据的方法，如⼊户访问、电话访问、网络调查、邮寄调查表、问卷调查等。具体用什么办法进行调查，应根据调查的实际情况和客观要求决定。
4．决定调查方式
在确定了调查方法之后，就要选择调查的方式，它包括普查、典型调查、重点调查和抽样调查，由于普查花费的人力、财力较多，且调查时间较长，企业⼀般不予采⽤，而典型调查、重点调查和抽样调查因节省人力、财力而被企业所⻘睐。
5．制定调查方案
在明确了调查目标、调查内容、调查方法和调查方式后，就可制定详尽的调查方案了。调查方案是指导整个调查项目实施的方针，它包括调查的目标、调查的对象、调查的内容、调查的方法、抽样方案、调查的进度及有关经费预算开支等内容。
（⼆）实施市场调查
市场调查的准备⼯作就绪后，便可以开始实施市场调查了。经过培训的市场调查⼈员，按照调查⽅案中确定的调查时间、调查地点、调查⽅法、调查内容等对调查对象进⾏调查，从⽽搜集资料。能否搜集到真实有⽤的资料，是市场调查能否取得成功的根本条件。
（三）调查资料的整理与分析
通过市场调查搜集来的资料是分散凌乱的，需要对其进⾏整理分析， 具体包括以下⼯作：
① 审核资料是否及时、完整、准确；② 对内容进⾏编码，把文字资料转化为计算机能识别的数字符号，并录入调查资料；③制表、作图和进行统计分析。
（四）预测市场发展趋势
企业在调查的基础上，运⽤已知道的资料进行预测，如预测消费者的消费趋势，预测未来市场的发展状况或预测竞争对手未来的经营决策等。
（五）撰写调查报告
分析完数据并对数据进行预测后，调查⼈员必须撰写调查报告，它是市场调查成果，其目的在于为生产经营决策提供依据。
