居家养老公司如何获取客户

自2020年新冠疫情爆发以来，居家养老行业受到了前所未有的关注。随着中国老龄化的加剧和家庭结构的变化，越来越多的老年人选择居家养老，使得居家养老市场迅速壮大。居家养老公司也面临了巨大的竞争压力，如何获取客户成为了公司发展的关键。

一、寻找客户

寻找客户是居家养老公司的第一步，初的客户多数可以通过社交平台、朋友介绍等方式获得。但寻找客户不仅仅局限于此，还有一些其他的途径可以选择：

1.医院门诊：在医院门诊里放置公司宣传单页，联系医生或护士为你宣传。

2.社区推广：居家养老公司可以与社区协会进行合作，开展合作活动，如提供免费的测量血压、健康讲座等宣传活动，为社区居民提供免费居家养老服务，加深居民对公司服务的信任度和认可度。

3.老年安居网站：老年安居网站可以提供给居家养老公司一个集中展示和宣传的平台，而老年安居网站也可以作为老年人找寻合适居家养老服务的信息参考。

二、培养客户

客户来源了，那么就需要对客户进行培养了。此过程主要包括以下几个方面：

1.建立良好口碑：良好口碑不仅可以帮助居家养老公司获取更多客户，还能帮助公司在市场中树立良好品牌形象，赢得客户的信任。

2.优质服务：提供优质的服务能让客户获得的用户体验，进而提高客户的满意度，客户也会坚定对服务商的信任。

3.积极沟通：居家养老公司要与客户建立积极的沟通关系，通过持续交流，了解用户的需求，及时解决问题，从而赢得客户的信任与好评。

三、提高客户复购率

客户复购率直接反映了客户的忠诚度。居家养老公司要提高客户复购率，主要有以下几个方面：

1.提高服务满意度：在服务中包括质量、效率、及时性、安全等多个方面要求高标准，服务要贴心、周到，心中能体察客户的需求。

2.营造品牌口碑：提高品牌影响力，树立公司良好品牌形象。

3.不断提升服务质量：通过技术创新和人才优化来提高服务水平，满足客户需求。

问答：

1.在居家养老公司中，客户群体主要包括哪些人群？

答：居家养老公司的主要客户群体以65岁以上的老年人为主，其中以70岁以上老人居多。有些中等收入的年轻家庭也会选择为自己的双亲提供居家养老服务。

2.居家养老公司与养老院有什么不同之处？

答：居家养老与养老院相比，它提供的是在老年人自己家中的养老服务。老年人可以在自己熟悉的生活空间中得到关爱，提高他们的生活质量。而养老院是一个更为公共的环境，老年人需要和很多没有亲缘关系的人共同生活，很多人觉得比较孤单，这部分可能会对精神健康造成影响。

3.居家养老公司在服务中如何保障老年人的安全？

答： 居家养老公司可以通过以下方式来保证老年人的安全：

- 提供24小时全天候监护服务，防止老人发生意外。

- 在老人的家中安装报警器等安全设施，保证老人的安全。

- 定期为老人体检和身体护理，确保老人身体健康。