李守龙心理测试系统技术支持群里也可以有其他话题!
部署安装完心理测试系统后,都要创建一个技术支持群,其目的是为了让用户在使用心理测试系统过程中,遇到问题能及时获取我们的响应或支持。好像这种群内的消息,都是围绕技术问题的。其实并不总是如此。
昨天广西梁老师在技术支持群内,跟我们讨论公众号更改,以及云版心理测试系统重新绑定公共商户等问题,后因焦虑话题,跟工程师做了较深入的探讨。这个话题,甚至都到了性格方面的探讨了。由此,梁老师的专业素养也展现出来了。
技术支持群,以技术指导与软件使用问题的解决为主,但有专业心理咨询师存在,也有了别样的风采。
确实,在当下任何工作,包括工程师在内,压力还是不小的。梁老师在群内以调侃的方式,但依然戳痛了工程师的痛点,说了作为亲密同事不好直接说的一些话。真是善莫大焉。
这次梁老师主导的话题讨论,另一层面也反映了我们跟心理测试系统用户的融洽关系。如果没有前面良好的关系,在围绕技术问题探讨之后,也不会对性格与情绪方面的问题做探讨的。毕竟大家都很忙,心理咨询师感觉到有问题,也不会放下自己的工作来做话题“探讨”。
这样的客户关系,技术问题肯定都不会是个问题,因为这是一种超越技术问题的关系。可以说,在李守龙心理测试系统技术支持群内,这样的情况是相当普遍的,不是只限于讨论技术问题。