皇包车大院是皇包车（厦门）汽车服务有限公司打造的，是一家从事车辆服务的专业企业，是通过中华人民共和国，国家工商部门批准认可的专业汽车租赁有限公司。自公司成立以来，逐步形成了商务用车、公务用车、会议用车、机场接送、婚庆用车、旅游用车等全天候用车服务。并与多家大型事业单位、外商独资企业、高科技民营企业建立了长期稳定的合作关系。还提供面对个人用户的多种用车服务。我司拥有一支高素质、高学历和经验丰富的管理队伍，配合驾驶技能娴熟、路况经验丰富的专业司机队伍，形成了一个从容面对激烈市场竞争，敢于创新、全面细致、专业诚信的**团队，博得了众多客户的青睐和信任。公司自09年成立以来，坚持以三个一为宗旨：安全第一、信誉第一、服务第一。公司按照现代企业管理模式，以”安全快捷优质”为经营理念，”客户至上”为生存之本，人性化的管理为客户免去许多繁杂手续，本着一切以客户满意为宗旨，只需一个电话就会出现在指定地点。竭诚竭诚为你你的出行和工作做出我们期待的贡献，相信您一定能够在旅程中找到适合您的汽车。
为一家提供出境游中文包车服务的平台，公司内部多处体现“旅行”元素，7个洽谈室和会议室以七大洲命名，洗手间以四大洋命名，还有修炼场、冥想室，BBQ空中花园和斯台普斯中心供员工活动。记者还注意到，在公司一楼墙面上有一道名为“革新之路”的时间轴，标志着“皇包车”成立至今的融资历史。这条时间轴的*新记录是在2018年3月1日，“皇包车旅行”完成了5000万美元C轮融资，而据记者了解，该轮融资由红杉资本中国基金领投，原投资方经纬中国、和谐资本、经纬中国邵亦波跟投。
据“皇包车旅行”相关负责人给出的说法，“皇包车旅行”平台目前全球注册司导10W+，目前司导管理人数在30人左右。在司导管理体系上，皇包车旅行一直采用线上化的互动管理和当地化运营相结合的模式，皇包车旅行平台明确规定司导真人真车，不允许任何形式的作假行为，一经发现一律给予**下线处理。此次事件暴露出平台对司导监管的疏漏，为了避免此类事件发生，将不遗余力地加强、完善平台监管机制。