随着近些年来科技技术的不断发展，人们的需求也在不断的变化。从体验上来看，高质量的服务意味着友好。自助终端机凭借技术优势和对客户自身需求的了解，为客户提供高效体验的一种策略添加自助服务。
自助终端机简单的来说就是用户通过一台设备，自己根据提示操作，完成所需要办理的业务，是一种智能化的人机交互设备，广泛应用在银行、医院、车站、机场、电信、电力等行业。自助服务终端可以提供24小时自助服务，其主要是用于缓解营业厅人流量过大造成的拥挤混乱问题，提高办事效率，提供更加灵活的办事时间，减少办事人员的焦虑，为群众提供轻松高效便捷的环境。
自助终端机，应用在不同的场所，配套行业软件，可以实现不同的功能，例如在银行等金融机构，用户可以自主进行账户查询、转账、汇款、自助挂失、账单打印等业务
在医院，患者可以在自助终端一体机上，自己进行挂号、预约、还可以查看医院科室情况，医生详细介绍，预约的情况，支持自助缴费，浏览消费清单记录，打印检验报告等，非常便捷，不用再像以往，挂号，缴费，拿检验报告，都要在不同窗口进行排队，跑来跑去，减少了患者的排队等候时间，也大大提高了就诊效率，减少患者的焦虑不安。
在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理;在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理;还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。
在电信通信行业，用户可以通过自助终端机，自助办理手机业务，手机停机，激活，话费充值，账单查询、发票打印、缴费、号码业务办理等服务。自从自助终端设备的出现，备受大家的关注，应用的行业领域越来越广，大大节省了人力成本支出，降低营运成本，可为群众提供24小时自助服务，提供良好的服务平台，提升机构形象。
自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。
北京融威众邦电子技术有限公司，成立于2009年，经过十余年的发展，成为国内领先的自助服务系统，信息发布系统，分诊叫号系统，互联网加医院产品及服务提供商，服务北京地区90%以上医院和全国400医院。我司贯彻用科技服务百姓生活，数十年来在北京及周边服务各个场景数百处。受到****。
