如何让客户感受到服务的便捷? 如何提升客户服务体验?
服务进展到哪一步了?哪个服 务人员在跟进?
问题原因是什么?如何处理的? 维修前、维修后是什么情况?
如何兑现客户服务响应时间?服务 人员是否准时到达客户现场?
北京北明数科信息技术有限公司成立于2018年12月26日,注册地位于北京市石景山区永引渠南路18号院1号楼1层A116,法定代表人为王进宏。经营范围包括计算机系统集成;软件开发、软件咨询;技术服务、技术推广;销售计算机、软件及辅助设备、办公用品、机械电器设备、电子元器件、电子产品、仪器仪表、通讯设备、实验室设备;租赁机械设备、计算机、电子产品、仪器仪表、通讯设备、实验室设备;会议服务;承办展览展示活动;图文设计;设计、制作、代理、发布广告。(市场主体依法自主选择经营项目,开展经营活动;依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)北京北明数科信息技术有限公司对外投资6家公司,具有3处分支机构。
我公司主要经营制造业企业数字化转型,工业生产saas系统,计算机系统集成,软件开发,软件咨询,技术服务,技术推广,销售计算机软件及辅助设备,机械电器设备,电子元器件,电子产品,仪器仪表,通讯设备,实验室设备,租赁机械设备,计算机,电子产品,仪器仪表,通讯设备,实验室设备
备件库存量多少?是否会影响 维修任务?
设备是否维修过?如何查询设 备的历史维护记录?
如何维护服务费用?客户收费 如何计算?
如何的考核售后服务 人员?
工单完成率如何?超时率如何? 类型分布如何?