工作模式
· 双变换在线式设计
· 输入功率因数校正（PFC）技术，输入功因高达0.99
DSP全数字化控制
· 数字化控制，控制系统更加稳定可靠
ECO功能
· 6KVA-10KVA机型具有ECO运行模式，高效节能，降低用户使用成本
智能充电方式
· 用户可设定充电电流，恒流、恒压和浮充充电模式可自动平滑切换
· 1-3KVA充电电流可扩展，6-10KVA充电电流可设置
环境适应性强
· 宽广的电压输入范围，避免频繁地切换至电池供电
· 输入频率范围大，接入各种燃油发电机均可稳定工作
保护周全可靠
· 开机自诊断功能
· 输出过载、输出短路，逆变器过温、电池欠压预警和电池过充电保护功能
· 静态电子旁路开关
· 直流启动功能
· 1～3KVA机型具备输入零火线侦测功能
· 风扇智能调速设计，延长风扇寿命，高效节能
传统的UPS供电系统存在着可靠性、电流谐波干扰、成本和能源消耗、系统的配置灵活性和可扩展性以及使用维护难度等若干问题,所有这些问题都是由传统UPS设计理念和系统架构决定的,而传统设计理念的症结又可归结为备用能源的选用和配置方法问题。文中在回顾传统UPS产生和发展过程的基础上,讨论了对UPS应具备功能的一些误导和误解,并从能源配置的角度出发,提出了新的改革思路,新的改革方案将使UPS供电系统发生根本性的变革。
1 传统UPS供电系统的技术现状和存在的问题
图1给出了传统UPS的典型架构和工作状态。从图1可以看出传统UPS是如何工作的,必然存在的固有问题,已经做过的和正在做的技术改进或补救措施。
(1) 传统UPS供电系统结构的特点
①具有不停电供电功能的UPS设备配置在交流供电系统中;
②选用直流电池做备用能源,电池需要AC/DC变换充电和DC/AC变换供电;
③能源多次变换:UPS设备AC/DC和DC/AC两次变换,还包括IT设备内部开关电源的AC/DC和DC/DC两次变换;
④两个谐波电流源:UPS设备AC/DC变换和IT设备开关电源AC/DC变换;
⑤交流输入能源和备用能源(电池)都要经过UPS向负载供电,其供电可靠性取决于UPS系统可靠性;
⑥系统复杂,维护难度大,存在多环节串联形成单路径故障点,可靠性差。
(2) 当前的技术发展状况
从当前用户关注的焦点和UPS厂家技术改进的重点来看,要解决的问题和技术措施归纳起来有以下三点:
① 提高系统可用性
•提高设备可靠性;
•增大成本,对设备采用冗余配置,使其有容错功能;
•对系统采用双总线冗余配置,不但UPS有容错功能,还可大限度地减少整个系统的单路径故障点;
•配置模块化UPS,有冗余功能,并大幅度降低故障修复时间;
•提高设备智能监测和管理功能,便于维护,提前消除潜在的故障隐患;
•采用集成化系统设计,解决系统中各类设备阻抗和连接方式的匹配问题,提高系统集中管理功能,并大限度地减少安装和维护中的人为错误。
②抑制系统中谐波电流的产生及其治理问题
•加大零线规格和前端设备(变压器、油机、配电开关、转换开关等)容量,以便降低谐波电流的影响;
•6脉冲整流前加5次无源滤波器,PF=0.9,THD≤20%;
•输入改为12脉冲整流+11次无源滤波器,PF=0.95,THD≤10%;
•6脉冲整流前加有源滤波器,输入电流成正弦波,PF=0.99,THD≤5%;
•输入改为PFC高频整流,PF=0.99,THD≤5%;
•要求负载(IT设备)输入开关电源采用PFC整流。
以上这些技术改进措施,还可以分为UPS设备和系统方案配置两个方面,如表1所示
(3 )当前UPS供电系统运行中存在的问题
传统UPS存在的问题,可综合归类于以下六个方面:
①系统可靠性
系统复杂、单路径故障点多、设备可靠性差、维护难度大等;
②系统电流谐波*
系统中存在两个谐波源,对电网和系统本身形成*、降低输入功率因数和能源利用率、对地线系统提出苛刻要求等;
③系统成本和能源消耗
两次转换效率低、系统复杂提高购置和运行成本、电流谐波大增加滤波设备、输入功率因数的低而降低了系统设备容量利用率;
④系统标准化
系统复杂为标准化带来困难,系统设计建造停留在手工业阶段;
⑤系统的灵活性和可扩展性
计划容量一次性投入、难以变更和扩展,缩短了生命周期;
⑥系统使用维护难度
要求较高的维护水平,多供应商和非标准化使故障修复困难;
(4)值得思考的问题
①供电系统的现状和趋势是,系统不断复杂化;设备堆积、结构臃肿;成本不断攀升;效率难以再有效提高;系统构成五花八门,难以标准化。
②系统可靠性问题的存在,是因为UPS设备本身的可靠性不高;
③通过方案设计和智能管理提高可用性还有多大潜力?
④系统中的谐波是负载和UPS设备自身产生的;
⑤系统复杂性和设备容量利用率低下,造成了系统能源效率难以有效提高。传统UPS设备在满载时可达92%以上,在系统中实际的工作效率在85%～90%,而整个供电系统效率为75%～80%;
⑥维护难度增加,原因是系统复杂、可靠性差、没有标准化。
2 传统UPS供电系统的能源架构的形成
谈到不停电供电系统,重要的条件是必须具备两种能源:
①主供电能源:通常是市电电网;
②备用能源:通常包括交流备用能源—发电机和直流过渡备用能源—蓄电池。
任何供电方案的形成,从根本上讲是由两种能源的特性和配置方法决定的。因此,在我们讨论一个方案的优劣和探讨可能的变革时,也必须从能源类型的选择和配置方法入手。
(1)对传统UPS供电系统进行改革的思考
谈到传统UPS的技术进步和变革,通常是指设备功能和电路技术的进步、系统方案设计的进步、新设备的应用和系统方案的改革。
但是,以下四个问题是传统UPS系统难以解决的固有问题,使任何技术进步和改革都会遇到不可逾越的障碍:
①UPS供电系统可靠性差的主要原因是UPS设备可靠性差,前面讲的所有提高系统可靠性措施主要是针对UPS设备的,UPS的AC/DC和DC/AC变换是整个供电系统中可靠性薄弱的环节;
②AC/DC和DC/AC双转换结构形式形成对提高系统效率改革的制约,AC/DC和DC/AC变换运行效率难以再提高。提高可用性需要冗余并机系统,使供电系统设备容量利用率低于40%。设备容量利用率在20%～30%情况下,整个系统运行效率会降到80%以下;
③AC/DC和DC/AC双转换结构形式形成对提高可靠性改革的制约,AC/DC和DC/AC变换决定了UPS设备和系统的复杂性,已经采用过的各种技术措施在降低复杂性方面都没有明显的成效,甚至技术越进步,系统越复杂,进而可靠性越差;
④提高功率半导体器件性能的局限性对提高UPS设备的容量形成制约。提高单台设备容量可降低系统的复杂性,但是当前的IGBT功率器件的输出能力和电气性能决定了单台UPS输出能力在400kVA左右,模块化UPS可拔插的大功率模块限制在40kVA。
鉴于以上原因,我们对改革传统UPS系统的设想是,从根本上去掉传统的AC/DC和DC/AC变换结构,这可能是对传统UPS供电系统进行彻底改革的唯一出路。
为此要做到两点:
①去掉或转移UPS对供电质量进行补偿调控的功能;
②改变过渡储能器件(蓄电池)在系统中的位置,或者采用新的储能器件代替蓄电池。
(2)不停电供电系统能源配置要求
图2给出了传统数据中心供电系统的能源配置在图2中,整个系统是靠三种能源实现不停电供电的:
①可连续供电的主能源—市电;
②可连续供电的备用能源—柴油发电机;
③在主备交流能源转换期间保证IT设备连续不间断供电的过渡备用能源—蓄电池。
(3)计算机供电系统演变和传统UPS供电系统产生的过程
图3给出了计算机供电系统演变和传统UPS供电系统产生的过程。
从计算机问世至20世纪60、70年代,计算机由电网市电直接供电,机内电源担负着高压交流电到低压直流电的转换,并且保证了对IT设备的供电质量,当时的开关电源(或其他电路结构的AC/DC电源)由于功率器件性能的限制,其输入端必须配置50Hz降压变压器;
20世纪70、80年代,计算机提出不停电供电要求,而实现这一功能是从研发和配置一个独立的设备开始的,这就是初的UPS设备。鉴于它是一个独立的设备,就把它配置在IT设备前面的交流供电系统中,而IT设备内部保留了原来的开关电源。因为开关电源输入端配置了降压变压器,所以要求独立的UPS设备是交流输入/交流输出;
同样是在20世纪70、80年代,电源业内开始了20kHz的革命,80年代末90年代初,无输入变压器的开关电源开始成熟并逐渐产品化,高性能的开关电源在IT设备中得到了普遍的应用。虽然开关电源输入已经去掉了降压变压器,但是UPS作为独立的设备仍保留了交流输出,以至于开关电源也必须保留AC/DC和DC/DC两级变换。
(4)过渡备用能源配置和传统双转换UPS结构形式的必然性
两个基本条件决定了传统UPS的结构形式:
①UPS作为独立设备配置在交流供电系统中;
②采用直流蓄电池作为备用能源。
如图4所示,电网市电正常时,电池需要AC/DC充电。市电掉电时,需要DC/AC为负载供电,这就是当前传统UPS结构形式的必然性。
(5)对UPS供电系统应具备功能的讨论
传统UPS产生50多年来，UPS作为一个独立存在的设备，在产业化和市场应用推广过程中，
人们赋予了它太多的功能，除了不停电供电外，还可以全面改善和保证计算机的供电质量。特别是后者,好像在UPS出现之前，计算机都没有稳定地运行过，没有UPS保驾的高性能计算机、教育系统计算机以及更广泛的办公用计算机肯定不能可靠运行似的。因此，讨论并明确一下UPS应具备的功能，对进一步改革传统UPS系统的是非常必要的。
①不停电供电是UPS唯一必须具备的功能
传统UPS供电系统是在计算机需要不停电供电的需求下产生的,这同时也就决定了它应具备的基本功能:当主供电电网中断时,启动备用能源电池供电,保证计算机连续运行。
也可以说,没有计算机不停电供电要求,就不会产生UPS设备。
②改善供电质量不是UPS的任务
首先,IT设备是由开关电源直接供电的,开关电源输出低压直流,它的输出电压性能指标可以完全满足IT设备要求,这是无容置疑的。
再者,开关电源对输入交流电源的适应能力比UPS强许多。表2是开关电源与传统UPS对输入交流电源三项主要性能指标要求的比较。
③大量的计算机设备是由电网直接供电的
以下场合计算机设备都是由市电直接供电的:
•在UPS普遍应用前的计算机供电系统;
•当前的笔记本和台式机;
•UPS应用初期,大量后备式UPS(相当于市电直供)为计算机供电;
•UPS转旁路(相当于市电直供)是UPS一种正常运行模式;
•科研和教育行业大型计算机系统;
3 UPS供电系统的改革
(1) 已具备的改革条件
随着数据中心不停电供电系统的技术进步,以下两点变化为我们提供了对传统UPS系统做进一步改革的必要条件:
①柴油发电机成为系统必备的可连续运行的主备用能源
随着数据中心技术进步和规模的扩大,一个显着的特点是单机架功率密度的提高,在一个平均机架功率密度为3kW的数据中心中,高机架功率密度可能达到6～8kW。实际测试表明,一个普通平均机架功率密度小于2kW的机房,市电掉电制冷设备停止运行后,经60s,机房温度就上升到机房允许高温度25℃,3.5min后,就上升到IT设备允许高进风温度32℃;一个17个3kW机柜总发热量51kW的机房,空调停运后,大约35～40s后,机柜进风口温度达到32℃;一个17个6kW机柜总发热量102kW的机房,空调停运后,大约15s后,机柜进风口温度达到32℃。严峻的热量管理要求,使数据中心连续运行的条件,由连续供电变成既要连续供电又要连续制冷。连续供电由备用能源(电池)通过UPS完成,而连续制冷则必须由可连续运行的备用交流能源(发电机)担当,且发电机必须在机房高功率密度机架允许的时间内启动并完成转换。也就是说,发电机已经成为数据中心必备的并可及时投入运行的核心设备。
②备用电池的功能变化
电池不能保证系统不停电供电功能。虽然规划设计时,电池容量和后备时间可选择得足够大,但是系统运行后,电池容量是一个固定量,电池备用时间是固定不变的,而市电故障停电的时间是不确定的,当市电故障时间大于电池备用时间时,系统终还是要中断的。
于是,蓄电池的功能定义就发生了变化:
蓄电池由不停电供电的主要备用能源变为用于市电故障后备用发电机启动和切换时间内维持向负载供电的过渡备用能源。
蓄电池的备用时间要求同样也发生了变化:
•由越大越好变为可以量化:
•短时间要大于发电机启动和与市电完成转换的时间;
•大可用时间为制冷设备停机后,机房中高功率密度机架中的IT设备能继续运行的时间。
(2) 改革思路的切入点
既然发电机已经成为数据中心必备的并可及时投入运行的核心设备,过渡备用能源的储能就可以很少,这就自然想到:如果不采用蓄电池作为不停电供电的过渡备用能源,或者,虽然还采用蓄电池作为不停电供电的过渡备用能源,但不把蓄电池放在交流系统中,这两种情况都可去掉系统中薄弱的环节,即AC/DC(充电)和DC/AC(电池输出)环节,这相当于从根本上去掉了传统的UPS双转换系统。
UPS电源测试主要目的是的UPS电源的实际技术指标是否满足使用要求，人们对于UPS电源测试通常是进行稳态测试和动态测试与常规测试这三类，但是除此之外，UPS电源的测试内容还有其他种。
UPS电源的测试一般包括稳态测试和动态测试和常规测试三类。稳态测试是在空载、50%额定负载以及额定负载条件下，测试输入端和输出端的各相电压、线电压、空载损耗、功率因数、效率、输出电压波形、失真度以及输出电压的频率等。动态测试一般是在负载突变(一般选择负载由0%~和由~0%)时，测试UPS输出电压波形的变化，以检验UPS的动态特性和能量反馈通路。常规测试是测试其过载能力和检测蓄电池。
对于一台UPS来说，进行上述3项内容的测试就可以了，但对于大批生产的UPS还必须进行专项测试。专项测试可用抽样的方式进行，其内容有：
(1)在额定负载为超前及滞后两种情况下，观测UPS电源输出的稳压效果。
(2)小负载条件下的效率测试。在25%~35%的额定负载(滞后)条件下，质量好的UPS电源，效率可超过80%。
(3)频繁操作试验。此项试验包括频繁起动与频繁转换。
①频繁起动的目的在于检验逆变器、锁相环、静态开关和滤波电容的动态稳定和热稳定。其方法是起动UPS电源，当逆变器起动成功，有输出电压和输出电流，并且达到技术要求后，带负载运行;然后减去负载，停机，再起动UPS电源。这样连续多次操作。
②频繁切换试验。主要是检测转换时供电有无断点，在线式UPS电源是不应该出现断点的。
(4)充电器的起动试验。为了保护蓄电池，避免充电器起动时对电网的冲击，一般UPS的充电器起动，均有限流起动功能，充电器由起动到正常运行的过渡过程，时间一般在10s以上，电流一般限定在蓄电池容量的1/10。
(5)不带蓄电池加载试验。UPS电源不带蓄电池时，UPS只具有稳压功能。不带蓄电池情况下加负载，可以检验整流器的动态性能。一般要求在20ms内保证输出电压恢复到(100±1)%以内。对于这一功能，不同UPS有不同的设计。
(6)高次谐波测试。一般UPS的高次谐波分量总和小于5%，可用谐波分析仪来测试。良好的UPS能全部滤掉11次谐波以下的全部谐波，而且波形很稳。选用UPS也应尽量选用不含11次谐波以下谐波的UPS。
(7)输出短路试验。此种试验一般不予进行，以防损坏UPS电源设备。这是因为有的UPS的输出短路保护功能不够完善。对于具有旁路电源的UPS，进行输出短路测试时，必须在断开旁路电源的情况下进行。否则当输出短路时，UPS电源会在限流的同时，将负载切入旁路电源，会烧断旁路电源保险丝来进行保护。这样，既看不出输出短路保护的限流情况，还将烧毁旁路电源的保险丝，是应该避免的。
UPS电源的测试内容还可有，如温升保护性能试验、工作温度试验、振动试验、耐压试验、蓄电池再充电试验、高温试验、高湿试验、可靠性试验和不同性质的负载试验等等。作为一个产品正式生产，尤其是批量生产时，上述内容都有必要测试。但作为用户对产品的鉴定和验收，一般进行静态测试、动态测试和常规测试就可以了。
阀控式免维护密封铅酸蓄电池已在大中小型UPS电源中广泛使用，占据UPS电源总成本的1/4~1/2。通过调查，正常使用的UPS，电池寿命一般在5年左右，在使用末期约有50%左右的UPS电源故障与UPS蓄电池有关。UPS蓄电池的失效主要表现为个别电池存在落后或电池浮充电压低，备电时间短（容量不足），需要电池启动的UPS市电异常后不能带载启动等。为保证安全使用，对UPS系统的健康状况，特别是蓄电池的状况需要制定合理的维护方案是必要的。
1、浮充电压监控：
1）、在中大型UPS一般配备有监控仪：通过监控设定浮充电压的上下限，做到随时监控电池的健康状态，发现异常及时进行处理；
2）、在万用表测量电池的浮充电压。
通过以上方法，参照YD/T799-2002《通信用阀控式密封铅酸蓄电池》标准,电池在浮充状态下浮充电压偏差不大于480mV(12V电池)，如测试电压偏差大，则需要考虑调成均充模式后再进行观察和测试，如转成浮充后仍没有改观则需要考虑采用以下方法进行检测核实。
2、UPS电池的容量测试
一般情况下在对蓄电池进行定期容量测试时，可选择以下几种容量测试方法。
1）、离线式测量法（条件允许的情况下）
a) 将蓄电池组充满电后脱离UPS系统静置1小时，在环境温度为25±5℃的条件下采用外接（智能）假负载的方式，采用10小时放电率进行放电测试。
b) 放电开始前应测量蓄电池的端电压、环境温度、时间。
c) 放电期间应测量记录蓄电池的端电压、放电电流、室内温度，测量时间间隔为1小时，放电电流波动不得超过规定值的1%。
d) 放电期间应测量记录蓄电池的端电压及室温，测量时间间隔为1小时。在放电期末要随时测量，以便准确确定达到放电终止电压的时间。
e) 放电电流乘以放电时间即为蓄电池组的容量。蓄电池按10小时率放电时，如果温度不是25℃时，则应将实际测量的容量按照下式换算成25℃时的容量Ce：
Ce=Cr/﹛1+K(t-25℃)﹜------------------------（A）
式中：t—放电时的环境温度
K—温度系数（10H率放电时K=0.006/℃；3H率放电时K=0.008/℃；
1H率放电时K=0.01/℃）
f)放电结束后，要对蓄电池组进行充电，充入电量为放出电量的1.2倍以上。
2）、在线式测量法
a) 在直流供电系统中，调整UPS输出电压至保护电压，由蓄电池对实际负荷供电，在放电中找出蓄电池组中电压低、容量差的一只蓄电池作为容量试验对象。
b) 打开UPS对蓄电池组进行充电，等蓄电池组充满电后稳定1小时以上。
c) 对（a）中放电时找出差的那只蓄电池进行10小时率放电试验。放电前后要测量记录该蓄电池的端电压、温度、放电时间和室温。以后每隔1小时测量记录一次，放电快到终止电压时，应随时测量记录，以便准确记录放电时间。
d) 放电电流乘以放电时间即为蓄电池组的容量。如果室温不是25℃时，则应按照（A）式换算成25℃时的容量。
e) 放电试验结束后，用充电机对该只蓄电池进行补充电，恢复其容量。
f) 根据测量记录数据绘制放电曲线。
3）、核对性放电试验法
为了能随时掌握蓄电池组的大致容量，进行核对性放电试验是必要的，其方法是：
a) 在直流供电系统中，调整UPS输出电压至某保护电压，由蓄电池对实际通信负荷供电。蓄电池组放电前后要测量记录每只电池的端电压、温度、室温和放电时间。放出额定容量的30-40%为止。
b) 放电结束后，要对蓄电池进行充电，充入电量为放出电量的1.2倍以上。
c) 根据测量记录的数据绘制放电曲线，留作以后再次测量时比较。
说明：
（1）对于UPS系统的蓄电池组，不建议采用离线式测量法进行容量测试。
（2）进行在线式测量法和核对行容量试验时，对于本身具备蓄电池放电测试功能的UPS设备，需要开启蓄电池放电检测功能对蓄电池进行放电试验。对于没有该功能的UPS，需要关断其交流输入，进行放电试验。
注意事项：
1）.上述蓄电池容量试验方法，是日常维护工作中的常用方法，但无论哪种方法，在容量测试期间保证系统运行是非常重要的，因此在做容量试验时应提前了解市电有无计划性停电，备用发电机组应处于良好状态。
2）.在进行蓄电池容量放电试验前，应用万用表、内阻仪、电导仪对蓄电池的性能进行一次预防性检测。
3）.为保证容量测试的准确性，应采用蓄电池容量在线测试仪器和假负载进行测试。
3、UPS电池启动瞬间输出大电流测试
在实际使用过程中，后备式UPS电源由市电供电向逆变供电的切换时间要求小于7ms,一般设计为4-5ms左右。当市电供电异常，UPS电池必须在小于4-5ms时间内输出负载所需的电流。如电池组中存在失效的电池能够满足以上端电压和容量的要求，可能大电流放电4-5ms不合格，这种情况也是存在风险，电池已处于不合格状态。由于UPS电池瞬间输出大电流的特性只有在关闭市电才能测试，由于在不清楚电池性能情况下测试是风险，一般不建议进行检测。
通过多方面的了解，建议UPS蓄电池在使用过程中制定季度和年维护计划，当蓄电池使用时间超过厂家给的质保期后要关注和增加维护的频次，以保证安全运行。 施工图纸是工程语言，应力求简练而又能直观地表明设计意图为了便于大家都能看懂，国家编制了统一的电工图形符号，设计者得以此为标准绘制电气施工图。电气施工技术人员按设计意图组织设备·材料的购置并指导施工，电气工人按此进行安装、维修和检查电气设备。这样就形成了一套完整的统。
所谓识图，就是认识并看懂图纸上表示的是什么电气设备、电气元件、电气线路、各组成部分之间是怎样连接的，有些什么技术要求等，以便于正确编制施工预算，安排设备、材料的购置和组织施工。图形符号提供了一类设备或元件的共同符号，为了更明确地区分不同的设备、元件，尤其是区分同类设备或元件中不同功能的设备、元件，就必须在图形符号旁注相应的文字符号。
文字符号通常由基本符号、辅助符号和数字符号组成。一般为：基本符号+辅助符号+数字符号。如FU2表示第二组熔断器。为了帮助大家阅读平面图，这里介绍一些常用电器元件的文字符号含义：
电源图形符号：
m：相数
f：频率
u：交流电压
相序：
A相（相）：通常用黄色表示
B相（第二相）：通常用绿色表示
C相（第三相）：通常用红色表示
D相（第四相）：通常用黑色表示
变压器的标注格式为（a/b-c）：
a：一次电压（V）
b：二次电压（V）
c：额定容量（VA）
配电线路的标注格式为（a （b×c）d-e）
a：导线型号
b：导线根数
c：导线截面
d：敷设方式及穿管管径
e：敷设部位
线路敷设方式：
M：明敷
A：暗敷
S：钢索敷设
CP：用瓷瓶或瓷柱敷设
CJ：用瓷夹或瓷卡敷设
QD：用卡钉敷设
CB：用槽板或金属槽板敷设
G：穿焊接钢管敷设
DG：穿电线管敷设
VG：穿硬塑料管敷设
线路敷设部位：
L:沿梁下弦
Z:沿柱
Q:沿墙
P:沿天棚
D:沿地板
电动机出线口（a/b）：
a：设备编号
b：设备容量
常用照明灯具：
J：水晶底罩灯
T：圆筒形罩灯
W：碗型罩灯
P：乳白玻璃平盘罩灯
S：搪瓷伞形罩灯
Pd：普通灯具
照明灯具安装方式：
X：线吊灯
L：链吊灯
G：管吊灯
B：壁灯
D：吸顶灯
R：嵌入灯
我们的经营理念：以先进技术服务于客户——创造价值,创造双赢
我们的服务理念：一切以客户的成长为根本
我们的作风：激情,团结,诚信,共赢,奉献,负责任
我们的市场观：把客户的建议和意见当作学习和研究的课题。技术支持服务：
本公司提供的技术服务包括电话支持及现场支持两种，用于协助用户设备故障及时得到解决，保证设备可靠、稳定的运行。
1、电话支持服务
A、用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，而导致无法正常工作，可通过电话向本公司提出服务要求。
B、维护工程师组成电话支持小组，以短时间响应用户的服务要求，回答用户提出的问题，协助与指导用户制定解决的方案。
2、 现场支持服务
A、在电话支持无法妥善解决问题的情况下，我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障。
B、对于在保修期内的产品，在保修期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，免费提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。
C、对于保修期满的产品，我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务，修理不好的产品及时以优惠的价格更换。
资料服务：
1、 随产品提供产品使用说明书及安装说明书。
2、 根据用户要求设计安装，并提供产品设计安装图纸。
3、 根据用户要求提供产品的有关性能资料及各种特性曲线。
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