二类电商客服与一类电商(淘宝、天猫)不同,需要把自己定位为销售顾问、销售精英,转被动为主动,提升用户满意度和信任度。
承载售前、售中、售后各个步骤的服务。
售前:需要做到超前服务,就是说我们所有销售要提前了解用户可能会遇到的问题,并整理好相关话术。
更需要清楚的是,交易是建立在信任的基础上,要做到抢先同行并打消用户顾虑,实现有效转化。
售中:针对下单用户,主动核实订单详情,积极处理异常单,且尽可能转化订单,让客户产生复购。
售后:维护客情,回访客户,引导客户转为私域流量,促进客户复购
二类电商客服与一类电商(淘宝、天猫)不同,需要把自己定位为销售顾问、销售精英,转被动为主动,提升用户满意度和信任度。
承载售前、售中、售后各个步骤的服务。
售前:需要做到超前服务,就是说我们所有销售要提前了解用户可能会遇到的问题,并整理好相关话术。
更需要清楚的是,交易是建立在信任的基础上,要做到抢先同行并打消用户顾虑,实现有效转化。
售中:针对下单用户,主动核实订单详情,积极处理异常单,且尽可能转化订单,让客户产生复购。
售后:维护客情,回访客户,引导客户转为私域流量,促进客户复购
成立日期 | 2019年11月20日 | ||
法定代表人 | 于芳芳 | ||
主营产品 | 二类电商代运营,ad引流电商,cid技术支持 | ||
经营范围 | 销售计算机、软件及辅助设备、电子产品、日用品、医疗器械(限I类)、体育用品、文化用品、机械设备、五金产品(不含电动自行车)、家用电器、建筑材料、装饰材料、化妆品、茶具、玻璃制品、陶瓷制品、酒店用品、办公用品、服装、鞋帽、针纺织品、箱包、通信设备、仪器仪表、乐器、工艺美术品、橡塑制品、厨房用具、皮革制品、不锈钢制品、金属制品、汽车装饰用品、汽车零配件、食用农产品、纸制品、木制品、家具、珠宝首饰;组织文化艺术交流活动;承办展览展示;图文设计、制作;设计、代理、发布广告;经济贸易咨询;出版物批发;销售食品。(市场主体依法自主选择经营项目,开展经营活动;出版物批发、销售食品以及依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)。 | ||
公司简介 | 北京起量商贸有限公司成立于2019年11月20日,公司主营业务包括二类电商广告代运营、二类电商自营,以及ad电商开户,提供cid技术等。拥有多年经营二类电商经验,在大流量的app以及各大新闻客户端上展现广告,通过广告投放销售日用百货商品,在发展过程中深耕二类电商领域,不断拓展二类电商市场业务。公司创立二郎查品牌,提供二类电商代运营和自运营服务,创办了二类电商数据服务平台—— ... |