北京外呼管理系统怎么解决封号的问题

      云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设，主要四方面业务，一是呼叫管理系统，二是全国各城市的回访语音线路，三是电话号码认证，四是通信设备，包括网关，话机等.     

     自2018年年底，工信部开始管控我们的电销行业了，‌‌也是从2019年10月起，电销封卡封号源源不断。（2018年11月2日，工业和信息化部日前印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，明确将全面加强通信资源管理，完善骚扰电话的发现、举报、处置流程，切断骚扰电话传播渠道；加强技术手段建设，提升骚扰电话防范能力；综合调动各方力量，规范电话营销行为，建立骚扰电话长效管控机制，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标），截止目前电销公司面临的问题依然很严峻，尤其是2020年8月31日，工信部发布了《工业和信息化部就<通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）>公开征求意见》（可百度查询民法典第1033条条例），使得不少电销公司开始陆续转型。

     一、现如今无论是营业厅办理的卡还是电销卡，这都是解决不了封卡问题的，反而封卡越来越严重，九月初，四川省开展了" 断卡行动"更加加重了电销卡的打击力度，如果实在是行业需要，那么建议您使用向工信部门，运营商报备过的呼叫中心的线路，根据行业以及人数进行选择，可以选择的呼叫中心线路如下（以下罗列的是比较常见的线路）：

      1、95.96号段线路是早应用于电销的号段，由于使用企业太多，再加上金融，贷款等行业的介入，行业鱼龙混杂，标记次数非常多，有的甚至被标记了上万次，在大众心理，这个号段就是骚扰电话的代名词，接通率在10％左右，

     2、混显，随机显示全国各地的固话和手机号，同样是有很多的标记，接通率在15％左右。

     3、固话线路：一般为一个固定归属地的外显，接通率在30％左右。

     4、回呼线路：通过技术手段把主叫变为被叫，你和你的客户都是接听状态，避免高频呼出封卡，外显真实手机号码，客户可以回拨，标记次数少，只有正规行业可以做，接通率在70％以上。

     5、企业专号：也就是小号，需要电脑配合耳麦使用，不需要实名，也不需要办卡，号码由运营商提供，外显虚拟手机号码，也可指定归属地，接通率在60％以上。

     6、AXB线路：类似于滴滴打车（用于司乘互留中间小号，可通过中间号联系）

     综合来说，使用哪种方案要根据企业的情况，比如客户，对客户回拨有需求的话，就可以使用回呼线路。如果是金融等行业就建议使用95或者混显。如果您是教育，机械设备，网络推广，或者是一些实业性质的企业就建议您使用企业专号，因为企业专号搭配CRM客户管理系统，以及OA办公系统，增加了员工工作效率，便于员工追踪意向客户，也便于查看员工的工作进度。

     当然，无论是用什么系统，什么线路，都要根据自己的行业，人数，客户度，是否要求回拨等因素进行综合的分析，找出一条适合您的方案，不仅可以解决高频封卡问题，还可以减少因为封卡而造成的员工流失，还可以利用CRM客户管理系统提高员工工作效率，目前的正规电销行业很多因为封卡问题而遍体鳞伤，而目前可以解决这个方法的好办法就是使用呼叫中心系统