现代旅游和旅行社迅速发展的表现
1、旅游者来源丰富
2、游收入水平提高 3、行社业分化发展
旅行社的性质
国际官方旅游组织联盟划分为旅游经营商 （Tour Operator）和旅游代理商（Trave lagent）
（一）、营利性
（二）、服务必性（三）、媒介性四、旅行社的职能（一）、组织职能
（二）、销售职能
（三）、分配职能
（四）、协调职能
（五）、信息沟通职能
（一）、国外的旅行社分类
1、按照生产职能分类
（1）、旅游经营商。
（2）、旅游代理商。
2、按照销售职能分类
（1）、旅游批发商。
（2）、旅游零售商。
2、按照客源流向分类
（1）、客源输出旅行社。
（2）、客源输入旅行社。
三、旅行社业的相关企业
（一）、旅游交通部门（二） 、旅游住宿部门（三）、旅游餐饮部门（四） 、旅游汽车公司
（五）、浏览部门（六）、旅游购物商店
旅行社利益相关者的三个基本层次
1 核心层（旅游局、投资者、供应商、旅游者、职工、代理商）
2 战略层（、当地社区、旅游市场、旅游目的地） 3 外围（政治环境、经济环境、社会文化环境和自然环境）
一、旅行社分工体系的类型垂直分工体系、水平分工体系和混合分工体系。一、旅行社分工体系的差异
计划经济体制国家由于政府的干预， 一般发展为水平分工体系； 完全的市场经济体制国
家则形成垂直分工体系；混合分工只是一种过渡。另一个重要的区别在于投资主体的变化：垂直分工体系生长于完全的市场环境中，它的投资主体处于市场竞争中的企业； 而水平分工体系中，政府主导下的主管部门充当主体的角色； 在混合分工体系中，两者均可作为主体加入，但重要的前提是所有投资主本要处于平等的竞争环境中，不存在例外。
企业社会责任是指企业在创造利润和对股东利益负责的还要承担对其他利益相关者的责任，包括对员工、对消费者、对社区和对环境的责任等。
二、旅行社履行社会责任的作用
（一）、旅行社司履行社会责任有利于降低运营成本，提高效率。
（二）、旅行社履行社会责任有利于扩大产品的销售量，提高顾客的满意度。（三）、旅行社履行社会责任有利于吸引和留住人才
三、旅行社履行社会责任的方法
（一）端正认识
（二）建立健全监督机制
（三）切实履行旅行社道德责任
（四）重视旅行社的慈善责
（一）、我国旅行社存在的问题
1、市场信用缺失
2、企业违规经营
3、无证从事旅游业务
4、恶性价格竞争
5、非法经营管理
（二）、造成我国旅行社业问题的主要原因
1、市场发育尚未成熟
2、法制建设相对滞后
3、旅游行政监管乏力
4、行业组织作用缺失
（二）规范与整顿旅行社业的途径
1、政府宏观调控
2、行业组织协助监管
3、旅行社自律
4、旅游者参与 5、社会舆论监督
影响旅行社设立的外部因素， 是指旅行社自身无法控制而又必须受到其影响与制约的因
素。影响旅行社设立的外部因素有三个： 经济发展状况、 当地旅游业发展状况、国家有关政策和法律的规定。
内部因素分析
资金筹措、营业场所、客源渠道和协作网络等。
（1）资金筹措。
（2）营业场所。
（3）客源渠道。（4）协作网络。
注册资不得少于 150 万无人民币；经营入境者缴纳 60 万元人民币金，经营出
境旅游业务者另缴 100 成人民币金。（二）、设立国内旅行社的条件注册资本不少于 30 万元人民币。
国际，国内旅行社每增加一个分社， 分别增加注册资本 75 万元人民币和 15 万元人民币，
增加金 30 万元人民币和 5 万元人民币。
年旅游经营总额达 4000 万美元以上。申请设立外商独资旅行社的境外投资方。年旅游经营总额应在 5亿美元以上。在内地设立独资旅行社的总额不低于 2500 万美元，不低于 1200 万美元。旅行社产权的定义应该是：旅行社资产所有者对旅行社的资产拥有排他的使用权、 独享
