根据RetailDive预估,2021年直播市场规模可望达60亿美元,2023年将达到250亿美元。自COVID-19爆发,「居家防疫」成为全世界的生活常态,电商也成了消费者购物的首要渠道,充满娱乐、即时互动性的直播电商更是一大热门趋势。网路无远弗届的特性,直播电商不仅可以协助品牌在疫情下找到新商机,品牌也可以借此跨过国与国之间的界线。
电商直播生态的三大元素
成功的直播导购Z重要三大元素,就是「人、货、场」:
「人」即包含直播主、直播团队、消费者,其中直播主可谓是一场直播的灵魂,而一个合格直播主Z大的关键在于直播的节奏的掌控力,除了按照开播之前定好的选品次序讲解,发生突发状况时怎么应对,跟现场工作人员如何高效配合,以及与观众的互动问与答来随机应变,在在考验直播主的临场反应能力
「货」的来源可以是品牌或供应厂商
「场」便是直播平台和结帐系统。
总而言之,经营直播电商要做到出色,必须透过三个条件完成─你无我有的高性价比的「商品」、直播主和观众互动抬杠带来有温度的「情感」因素、「直觉、快速」下单结帐的消费体验。
2016年以来,「直播+娱乐」的网络直播加速渗透到各行各业。2017年起,淘宝、抖音、快手等各大电商平台相继开启直播带货模式,加上直播主们的超强导购力,如薇娅、李嘉琦为首的淘宝直播、刘涛D占鳌头的聚划算,更将中国的直播市场推向高峰。
明星直播带货正在兴起
中国的直播市场正热,除了已各占一席之地的Z名直播主,因为疫情剧组停工、商演停摆的明星艺人们也陆续投入这块市场。上海爱德威携手以曾志伟为代表的KOS进入抖音的直播电商,目前有众多港台明星投入,例如:应采儿、袁咏仪、余文乐,昔为电影明星现在各个都是抖音直播的热门主播,单场营业额破千万人民币。明星转行当主播,俨然成为新的带货模式。
大家熟悉常见的FB叫卖型直播,如丢丢妹、天后板妹、楠哥哥等,一直占据台湾直播市场的大部分流量。
2020年开始直播战场延伸,虾皮购物大举开放卖家与KOL直播功能,并在每月的促销活动档期举办跨夜直播马拉松、转播职棒赛、电玩比赛、举办线上演唱会等,目的是吸引更多活跃用户进入虾皮APP,让虾皮APP不只是在想要消费的时候才会打开,帮直播节目酝酿更大的「场」,累积更多的「人」,消费者会因为要看职棒赛或是娱乐节目打开虾皮APP,创造更久的停留时间,平台也能有更多的时间可以与消费者亲密互动。
2021年,强劲的对手LINE开始开放直播功能,这个拥有2100万用户,台湾消费者每天都一定会打开APP要开始进攻直播市场了,夹带着拥有台湾1/2人口的DAU(每日活跃用户),结合稳定的直播环境、开播通知、购物后有LINEPOINTS点数回馈等主场优势,LINE的直播购物即将成为直播市场中Z大的红利平台。
「Dropshipping」为跨境电商目前Z热门的关键字,这模式的中文名称叫「直运」,又称「直接代发货」、「转运配送」或是中国用语「一件代发」等。结构为「上游供应链─营运商─消费者」三大要素。
当消费者在有Dropshopping的「营运商」卖场下单,系统就会将客户的订单和发货细节转交给合作的「上游供应链厂商」,「上游供应链厂商」收到订单则会将商品直接发送给客户。也就是说,身为「上游供应链」的品牌主,无须在当地完成注册、公司登记等等繁琐事项,借力当地「营运商」电商平台进行销售,将货寄出至消费者手中即完成了所谓的「跨境电商」。
「跨境直播电商」在疫情的推波助燃下,已然成为全球热潮,在亚洲区更为风行,但直播于不同国家地区会因其风俗民情、生活习惯等有其眉角秘诀。
例如直播观看平台在中国市场盛行的除了元祖「淘宝直播」,今年更有南快手、北抖音、网美Z爱小红书、二次元Z爱BILIBIBLI等加入战局,台湾市场则是大家惯用的Facebook、IG、LINE等社群媒体,因此建议品牌拥有了「货」,更要慎选适合的「人」、「场」元素,才能发挥Z大的综效,创造出高效的直播导购!