2021年呼叫中心企业申请难度到底多难?
自2019年10月份以后工信部开始整治外呼行业,政策收紧直到现在2021年审批条件还是非常非常严格,截止到现在这几年批证不到20家企业,现在企业做催收类业务特别多且现在外呼的骚扰率特别高,以至于工信部才严格把控呼叫中心的申请。
什么企业需要申办全网呼叫中心许可证?
现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所都需要申办全网呼叫中心许可证。
首先新申请您得具备重要的几个要素:
1. 有完善的呼叫中心呼入系统;
2. 有完善的业务流程方案;
3. 有完善的办公场地且能配合核查现场;
4.纯内资公司,公司股权架构里没有任何外资成分(需做股权穿透追溯到自然人,无论在哪一级有外资都算作有外资成分);
5.纯内资公司,公司股权架构里没有任何外资成分(需做股权穿透追溯到自然人,无论在哪一级有外资都算作有外资成分);
办理流程:
网上申报,填写申请表,并注明是呼叫中心业务
网上预审通过后,发放试点批文并报工信部备案
工信部备案后,公司准备相关材料提交通信管理局或者工信部办理(地网呼叫中心在通信管理局,全网呼叫中心在工信部办理)
审核通过后下发呼叫中心许可证
申请呼叫中心所需要的材料:
1. 营业执照副本复印件
2、法定代表人身份证正反面复印件
3、所有自然人股东身份证正反面复印件
4、法人和社保3人联系方式:姓名、职务、固话、手机、传真、邮箱
5、三名员工的电子版社保证明
6、相关的房屋产权材料
7、股权材料
8、相关的业务说明(非常重要的)
9、验资报告
10、技术人员和管理人员不少于10人