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政务服务平台需要具备哪些核心功能?
1、智能查询:用户可以根据分类,在线查询负责相关业务的职能机构,并且获取机构的联系方式和地址,并且可以搜索到附近近的业务办理站点,实现导航前往。
2、党建资讯推送:包含了丰富的党建主题知识、新政务通知等,宣传党政精神,传达新政策,便于用户学习了解。
3、直播模块:可与直播小程序和H5端直播网站相结合,具备电子板书、资料下载、直播录屏、发起投票、弹幕互动、直播回放、直播分享等功能,帮助政府实现企业培训、政策宣讲等场景。
4、短视频模块:点击主题进入可查看新上传的视频和直播录屏,更好地规划用户对于党建知识及新政策的普及和传播。
5、在线咨询:添加拉起在线服务咨询的入口,有智能服务机器人24小时在线解答群众问题,用户也可以在服务时间内,以即时聊天,在线连麦等方式接入办事大厅的客服专席服务专席,建立高效、的咨询通道,为群众提供更高效的业务办理和咨询服务。
6、业务预约及办理:通过此功能,用户可进行线上业务的办理,针对只能线下进行的业务,有详细的办事指南和办理引导,并且提供线上预约窗口,提高民众办事效率。
7、互动版块:为广大用户搭建一个便于在线上相互沟通,了解热点政策的互动平台,用户经过实名认证后,可以进行发帖、评论、收藏、点赞等互动。