艾默生UPS电源10KVA代理商
目前，在IT领域，用户所要求的服务不单单是指设备和系统维护，而是覆盖产品和解决方案的全生命周期，提供从规划、设计、实施、运营到优化的全方位高效服务，保障用户业务的顺利开展。
事实证明，客户基于长远考虑，在合作过程中也更愿意与那些能够在产品、技术、服务上提供全面支持的IT厂商，保持长久的战略合作关系，而不只是将其视作传统的技术或产品供应商。这已然成为现今客户与IT厂商合作的一个重要趋势，更是客户选择厂商的前提条件。
全新的发展趋势使得IT厂商很难单纯依靠技术、产品本身在差异化竞争中占有优势，因此许多厂商都把提升客户体验视作一个重要课题，将其纳入到企业的总体战略，并打造以客户为导向的服务管理体系，在各个销售渠道以及客户参与的每个阶段向客户提供一致的高质量体验，将通过服务提升客户体验作为增强差异化竞争优势的一个重要手段。
专业服务履行“提升客户价值”承诺
在艾默生网络能源看来，从某种意义而言，服务本身就是一种个性化的解决方案，而给客户提供高水平的服务支持，不仅需要以强大的技术、产品实力作为基础，更要求在服务体系、服务团队、快速响应以及实施经验上具备一定优势。
艾默生网络能源作为的网络能源设备和一体化解决方案供应商，其完整的产品线覆盖了用户IT基础设施建设的各个领域，拥有面向电信、IDC、IT、工业等四大领域的解决方案。不缺乏的产品和解决方案是艾默生网络能源的市场优势之一。此外，艾默生网络能源还为客户提供一系列一体化服务，而且以生命周期服务模式提供给客户，跨越了客户项目建设的规划、设计、实施、运营和优化等各个阶段。
作为整体业务的重要部分，艾默生网络能源凭借在全球范围内长期的部署实施经验，在专业服务领域积累了深厚的专业技能，并在此基础上建立了完善的服务体系和的服务团队，其专业服务能力在客户中间赢得了良好的口碑。体现了艾默生网络能源从产品到一体化解决方案，再到全方位的高水平专业化服务，始终以卓有成效的广泛实践验证着“提升客户价值”的承诺。
完善业务流程为客户提供更好服务体验
提升客户服务体验很重要的一个方面就是体现在厂商的内部流程管理上。为此，艾默生网络能源在服务交付过程中提供了一系列固定的流程，这些流程被广泛应用于艾默生网络能源的各种技术、产品及解决方案中，并且涵盖了一个项目建设的各个阶段。Zui新成立的“业务流程管理部”，就是艾默生网络能源为落实“以客户为中心“的理念，保障客户价值得以充分提升，而在内部进行的又一次成功实践，通过提高运营效率，为客服提供更好的服务平台和服务体验。
此外，艾默生网络能源在多个国家和地区设有200多个服务网点。尤其是在上，艾默生网络能源坚持实施“全球技术、本土研发、本土制造、服务本地”的企业发展战略，不仅在多地设立了产品研发平台和工厂，而且在全国设立了31个办事处及29个用户服务中心。艾默生网络能源的技术服务团队采用7*24小时的全天候运作模式，充分保障了国内用户能够随时随地获得艾默生网络能源高效的服务响应和支持。
通过培训服务彰显整体价值定位
培训服务是艾默生网络能源服务客户的一项重要内容。针对客户广泛的培训需求，艾默生网络能源在很早就建立了服务培训中心。基于丰富资源及业界领先的技术研发平台，艾默生网络能源培训中心从系统分级培训服务、综合技术培训服务，到专题定制培训服务、维护管理培训服务以及总部标准培训服务，都能够根据客户需求随需提供个性化定制培训方案。可以说，随着服务实力的不断壮大以及服务层面的日趋广泛，培训业务已经成为艾默生网络能源一项独立的服务产品。
艾默生网络能源的培训服务可以通过多种模式交付，包括传统的课堂培训、在线培训以及技术论坛等等，并为各个培训阶段提供了一系列的资格认证。对于艾默生网络能源来说，培训服务的目的是要超越专业技术的界限，确保客户能掌握艾默生网络能源提供的Zui深层次的应用技术和Zui实用的工程维护经验与解决方案，以良好且持久的培训效果，来彰显艾默生网络能源围绕技术、产品和解决方案及专业服务构建的整体价值定位。
随着技术的发展，各行各业的信息业务基本都离不开可靠电力的保障，往往采用“市电+发电机组+大功率UPS”架构的供电系统。但在实际使用过程中，由于种种原因，却会经常出现在市电异常的关键时刻，发电机组或UPS无法正常工作的情况，严重影响关键业务的安全运营。
导致问题的多个因素
机房中的负载既有线性负载，也有大量的非线性负载，其中较典型的非线性负载就是UPS。要在紧急情况下确保UPS对业务设备的持续可靠供电，发电机组就必须适应其非线性的特性。
艾默生网络能源表示，当发电机组与后端负载不匹配时，通常在发电机组的输出电能质量、检测和控制等多个方面会出现严重问题，影响设备的正常工作。如果在设备运行过程中发现存在异常状况，就需要在对发电机组进行检查的同时，仔细考虑一下它和后端负载之间是否匹配良好。
针对造成这种问题的原因，艾默生网络能源分析指出，对于大功率UPS和发电机组之间的匹配效果，主要是由这样几个因素决定。首先是设备容量。计算发电机组容量，不仅要考虑UPS的额定功率、蓄电池充电增加的功率、整机效率、功率因数等因素，还要考虑机房精密空调、照明、消防电梯等负载在启动或运行所产生的冲击电流对发电机组造成的影响。其次是突加载。在发电机组突加载之后，其输出电压和频率都会存在一个不断调节、波动振荡的过程，而此时发电机组的瞬态响应能力，则取决于发动机类型、缸内压力、调速器特性、机组转动惯量，以及发电机类型、励磁系统特性、AVR特性等因素。再次是无功功率。发电机组通常是按照感性0.8功率因数的负载特性来设计的，对于带容性负载的能力没有相应的测试标准和规范要求，故其带容性负载特别是突加容性载的能力通常较弱。同时，UPS设备随着整流器的启停以及负载率的变化，对发电机组的影响是不断变化的，而且UPS系统采用的架构不同带来的影响也不同。Zui后是电流谐波。发电机组易受到非线性负载的影响，即在负载谐波电流的影响下，其电压波形的失真会明显大于变压器，内部损耗会明显增大，导致绕组发热，发电机AVR的检测准确度和控制效果会明显变差。同时电压和电流谐波还会对UPS的检测和同步电路造成影响，并可能触发某些保护动作。
